| 主题： |
做预告的程序 |
| 发布时间： |
2010年7月29日 |
| 主要内容： |
房管局应履行正常的手续，排队发号，客户应持资料填写完成才能发号，但是现在房管局4点就开始发号，以至于我们正常的客户没办法办手续，而且你们到点就下班，我们排队2天都排不上，为什么你们可以提前发号，就不可以为客户推迟时间下班，这就是事业单位牛的地方吗？甚至我们客户资料稍微准备不齐全，就会遭工作人员白眼和呵斥 |
| 类型： |
建议 |
| 回复时间： |
2010年7月29日 |
| 回复内容： |
1、最近，受一些不实消息的影响，房地产交易大厅的业务量激增，已经远远超出了我们的办事能力。为了能够让群众先到先办，避免因人群拥挤出现践踏、挤伤等事故，我们只能提前发号，请你谅解。
2、白天，我们的收件量都在200件以上，晚上我们必须加班加班处理白天受理的资料。每天下班后，我们的工作人员全部连晚饭也不吃，继续工作到八九点钟才停止。在白天超负荷、晚上饿着肚子加班的情况下，我们已经达到了工作能力的极限，许多职工都因此而病倒，这一方面也请您谅解。
3、尽管工作超负荷，但我们要求的服务态度的标准不会有下降。对于服务态度不好的工作人员，请您及时与我们取得联系(联系电话8480112，联系人牛序鑫)，我们会严格按照考核办法，对服务态度不好的工作人员进行处罚(每有一次扣发月工资的10%，累计达到三次的将予辞退)，并及时向你反馈处理结果。谢谢你对我们工作的监督，谢谢你的批评意见! |
|